退貨與換貨

若您對購買的商品不滿意，歡迎直接聯絡我們，我們會依您的情況提供合適的解決方案。

  1. 退貨與換貨條件
    (1) 依據消費者保護法第十九條之相關規定，如於本公司實體店面無提供7天鑑賞期之權益，商品經售出後，皆不提供退貨服務。
    (2) 鑑賞期計算：如為本公司官方網頁所購買的商品，均享有到貨次日起7天鑑賞期隨時解約退貨之權益。(到貨日的計算以物流簽收單或超商實際取貨日為憑，含例假日)【請注意，鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤】。
    (3) 退貨申請方式：顧客必須於收到商品後7天內可於線上申請退貨，申請退貨請於本公司網頁上「我的訂單」下方對話框與客服聯繫。
    (4) 每張訂單僅有一次免費退換貨，選擇換貨之商品，非有瑕疵，不得再行退換貨。
  2. 可退貨條件（缺一不可）：
    (1) 商品必須保持全新狀態、未使用、未下地（落地）穿過、無任何使用痕跡（包含鞋底、鞋內之磨損、鞋面髒污、已楦形、已貼鞋材等），否則無法退貨。
    (2) 商品必須連同所有原配件（五金、背帶、防塵袋等）、原鞋盒、包裝材料及贈品完整退回，缺少任一項均無法受理退貨。
    (3) 鞋盒請保持乾淨，請勿直接黏貼託運單在鞋盒上。
    (4) 基於衛生考量，貼身衣物（包括但不限於褲襪、鞋墊、襪子、襪套、暖腿套、洗鞋袋、腳鍊等貼身衣物）一律不接受退貨。
  3. 退貨費用與扣款：
    (1) 每張訂單僅有一次免費退貨。
    (2) 若申請退貨後，導致該筆訂單之實付金額未達免運門檻（新臺幣3,500元）或原優惠條件，將於退款時扣除原訂單運費新臺幣150元或該筆折扣金額。
    (3) 同張訂單若需第二次以上退貨，每筆需另加收新臺幣150元運費，此費用將於退貨貨款中扣除。
    (4) 若訂單同時包含台灣出貨商品與海外出貨商品，先行出貨之商品自消費者收受後即開始計算鑑賞期；海外商品後到貨若需退貨，請聯絡客服申請（不另收運費）。
    (5) 使用折價券之退款，將依據本公司另行公布之活動辦法行之
  4. 贈品相關規則
    贈品一經拆封或使用即視為已接受，恕不單獨退換。若因退貨導致不符贈品滿額條件，贈品需連同主商品一併完整退回，否則將於退款金額中扣除贈品市價。
  5. 購物金退貨說明
    除本公司之商品尺碼斷貨或缺貨，導致無法完成出貨之情況，而顧客可主動提出申請，經本公司確認後，購物金方可返還以外，其餘情形，商品一經退貨，購物金（含活動贈獎、生日贈獎等）皆不予返還，亦無法再次使用。
  6. 無法退貨情況
    (1) 如有以下情形發生時，恕本公司拒絕退貨，且不符條件者應自行負擔來、回件之運費：
    1. 顧客網路購物超過7天鑑賞期，不得退貨。
    2. 商品不符合本辦法第二條之退貨條件。
    3. 顧客實際退貨商品與申請明細不符。
    (2) 如顧客退貨時將託運單直接黏貼於原鞋盒，導致鞋盒損壞，顧客需賠償新臺幣100元，該筆賠償將自本公司應退款項中直接扣除。
  7. 退款與其他重要說明
    (1) 退款時間：商品退回並經倉庫檢查無誤後，系統將於14–21個工作天內（不含週末及國定假日）以原付款方式完成退款，特殊情況會另行通知。
    (2) 本公司保留最終接受訂單、出貨與否以及商品活動價格調整之權利。
    (3) 若顧客屢次退貨或不配合退貨規範，本公司將把該帳號列入黑名單，並保留刪除會員帳號之權利。
  8. 不可抗力因素聲明
    若因天災（颱風、地震）、戰爭、疫情、物流停擺或其他不可抗力因素導致出貨延遲或無法出貨，本公司不負延遲交貨責任，並保留取消訂單及全額退款之權利。
  9. 瑕疵說明
    (1) 深色內裡鞋款，於高溫、潮濕、出汗、皮膚與布料長期摩擦等情況下，初期可能產生輕微掉色，皆屬正常現象，不列為瑕疵。 建議穿著前1–2週搭配深色襪子，可大幅降低染到腳部的機率，之後掉色情形會逐漸改善。
    (2) 下列情況皆屬正常工藝現象，不影響穿著與耐用度，不列為瑕疵：
    1. 商品存有輕微線頭、車縫線些微重疊或不對稱之情形。
    2. 商品存有不影響外觀或穿著之製程殘膠。
    3. 商品存有輕微氣味（因本公司之商品多採用環保再生材質或特殊防水塗層，部分鞋款出廠時可能帶有輕微材質氣味，屬正常現象，建議通風數日即可散去，不影響使用。）
    (3) 鞋款尺寸建議以官網尺寸表為主，仍可能因個人腳型、楦頭差異產生合腳度差異，屬正常範圍。鞋子磨腳可穿厚襪子、使用鞋撐或自然養鞋約1–2週後改善。

優惠、贈品、抽獎與發放規則

  1. 折扣卷或折價券（以下合稱「優惠卷」）類
    1. 如優惠券存有逾期、未依本公司之相關規定使用，即為失效，消費者不得再行主張使用。
    2. 除官方網站、APP使用或優惠卷中另有載明以外，優惠卷不得與其他優惠卷或其他優惠合併使用。
    3. 消費者如取得本公司之優惠卷時，如於官方網頁或APP使用時，所取得之折扣或折價以當時結帳之網頁頁面顯示為準；如於門市、百貨專櫃或本公司指定之通路使用時，以當時門市結帳系統顯示為準。
    4. 如消費者使用優惠卷消費後，但欲取消訂單、全部或部份退貨時，除官方網站、APP使用或優惠卷中另有載明以外，優惠卷均不與返還。
    5. 消費者取消訂單、全部或部份退貨之退款計算方式，以本公司內部電腦系統之計算方式為準，本公司內部電腦系統計算方式如下：如參加者（消費者）係將整筆訂單取消或全部退貨時，則本公司僅將退還消費者實際支付之金額，消費者所消費使用優惠卷所取得之折扣或折價不在本公司之退款範圍；如參加者（消費者）將部分退貨，因消費者使用優惠卷後，本公司內部電腦系統計算方式為「每項商品所取得之折扣金額」係依照商品數量平均分配（計算式：每件商品折扣 = 折價券金額 ÷ 訂單商品總數量），是以，本公司扣除上述公式之「每項商品所取得之折扣金額」後方為本公司實際退款金額；而如訂單拆分時，各項商品將連同已分配之「每項商品所取得之折扣金額」複製至對應的子訂單（計算式：子訂單折扣 = 折價券總額 ×［該子訂單商品數量 ÷ 原始訂單商品總數量］）；上開折扣金額無法整除時，各商品間可能產生 ±NT$1的四捨五入差異，但折扣總額將精確等於折價券面額。
    6. 如消費者使用優惠卷消費後，但消費者事後取消訂單、全部或部份退貨而未達活動門檻，本公司得撤銷優惠或改以原價計算。
  2. 贈品/滿額贈類
    1. 贈品以實物為準，數量有限，送完為止。
    2. 贈品不得指定顏色/款式/尺寸，恕不提供退換貨與保固。
    3. 消費者如拒絕取得贈品，本贈獎即為失效，不得主張折價或折扣。
    4. 如消費者取消訂單、退貨或部分退貨而未達活動門檻時，贈品須連同商品一併退回；如未退回、毀損或影響再次販售，本公司得按贈品市價（或公告價）自退款金額中扣除之。
  3. 抽獎/得獎類
    1. 本公司聲明所舉辦之抽獎活動均公平、公正、公開，以本公司之電腦系統隨機抽出，活動抽獎、中獎及有效交易紀錄均以抽獎系統紀錄為準。
    2. 得獎名單將顯示於【參加活動之消費者手機頁面】，本公司官方後台亦有紀錄。
    3. 本公司抽獎活動所有相關於時間的陳述均以台灣時間為準，活動時間以本公司之電腦系統為準。
    4. 得獎者須於本公司通知後【7】日內完成領獎資料回覆，與回填本公司要求相關書面資料，如有逾期，則視同放棄。
    5. 本公司得要求得獎者提供身分證明文件以核對資格；若資料不完整或不實，本公司得取消得獎資格。
    6. 獎項不得折換現金、轉讓或更換；若獎項缺貨、停產或不可抗力，本公司得提供等值替代品。
  4. 退貨、退款與或活動資格之影響
    1. 參加者未依據本辦法提出相關資料、辦理領獎或填寫相關同意書者，視同放棄本活動或中獎資格。
    2. 參加者之資格、抽獎資格及抽獎、得獎結果均不得轉讓，亦不得要求指定獎項、折換現金或更改為其他非本公司提供之商品，如有視同放棄本活動及中獎資格。
    3. 參與者如將參與本活動之訂單若取消、退貨或部分退貨，本公司將依退貨後的實際支付金額與活動門檻重新計算優惠/贈品/抽獎資格。
    4. 參與者如將參與本活動之訂單若取消、退貨或部分退貨而不符合本活動之門檻，本公司得撤銷或調整已取得之活動權益（含但不限於折扣、贈品、抽獎資格、點數等）。
    5. 涉及折扣分攤、退款金額計算、運費/手續費負擔與否，皆以本公司內部系統計算結果與相關頁面公告為準。

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