運送與配送

運費、出貨與到貨時間

  • 運費：單筆訂單實付金額滿NT$3,500即可享有免運費優惠，未滿NT$3,500將酌收運費。
  • 現貨出貨：下單後1–2個工作天內出貨，若遇大型節日或促銷活動，最長可能延至5–7個工作天（國定假日及週末不出貨）。
  • 預購出貨：依照商品頁標示的預計到貨日期出貨，若提前到貨會提早寄送；若延後，將另行以email或簡訊通知。
  • 運送方式：黑貓宅急便或新竹物流承運（本島1–2工作天到貨），目前暫不提供外島寄送、郵局存局及i郵箱服務。
  • 若同一筆訂單同時包含現貨與預購商品，可能視庫存情況拆單寄出；選擇黑貓宅配的訂單會優先寄出現貨部分。

商品斷貨或預購延遲處理

  • 若遇預購延遲或現貨短暫斷貨，客服團隊會盡快以email或簡訊通知顧客。
  • 顧客可以選擇保留訂單繼續等待、接受換款建議，或申請取消訂單並全額退款。
  • 若因缺貨無法追加生產，會再次通知顧客選擇換款或取消。
  • 若顧客於通知後指定時間內未回覆，系統將自動取消訂單並全額退款。

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